深圳招聘

一、售前客服岗位：负责店铺销售

【岗位要求】 

1、高中及以上学历；  

2、1年以上淘宝天猫客服经验，可接受轮班制；

3、熟练操作基本办公软件（Excel、Word等）；    

4、熟悉电脑操作，打字速度60字/分钟以上；   

5、有一定的电话沟通技巧，能与客户电话交流解决问题；  

6、有超强的洞悉能力及分析能力，能够分析市场；      

7、心态端正，工作积极，自我驱动性强，创业动力者优先；

8、服从公司安排，定时定量完成分配工作。

【岗位职责】

1、线上售前接待工作，主要以线上销售为主，并记录每日销售报表；

2、对意向客户、未提交订单客户做好记录并跟踪；

3、对已提交订单未付款的客户进行线上、电话促单；

4、时刻洞悉市场动向，掌握竞争对手的销售策略，与运营交流配合；

5、持续加深产品了解，挖掘卖点以及了解客户群体；

6、接到售后问题及时反馈售后部门处理，督促处理结果；

7、完成上级领导临时交办的其它事项；

【工作时间】排班制，每天8小时，每周一休。

早早班8：00-17：00，早班9：00-18：00，中班12：00-21：00，晚班15：00-00：00（公司提供餐补及车补）

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二、售后客服岗位：负责发货后一切事宜

【岗位要求】

1、高中及以上学历；

2、1年以上淘宝天猫售后客服经验，可接受轮班制；

3、熟练操作基本办公软件（Excel、Word等）；

4、擅长语音沟通，有专业的沟通技巧、谈判技巧；

5、有服务良好的服务意识，亲和力十足、承受能力强，自我掌控调节能力强，有耐心、热情主动；

【岗位职责】

1、根据客户、物流服务以及售前客服反映的售后问题，做出合理的解决方案并回复客户；

2、售后退换货登记以及中差评处理；

3、掌握淘宝退换货规则，降低店铺退款，维权纠纷率；

4、掌握售后知识和机器技术，协调客户安装和指导；

5、完成上级领导临时交办的其他事项；

【工作时间】每天8小时，每周6天制，中间均有一小时休息时间；

早班9：00-18：00，晚班13：00-22：00（周一至周五），12：00-21：00（周末）

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【说明】

我们是一个年轻有活力的团队，现因业务需要扩建，寻找三观一致愿共同努力团结一致的伙伴，与公司一同发展进步，公司将为你提供一个学习和体现自我价值的平台；

工作氛围轻松愉快，每周下午茶、每月生日会福利等；

期待有想法、有梦想、有执行力的你加入我们的团队；

    深圳市炬森八达贸易有限公司，主营办公设备、耗材、配件、维修服务、技术咨询为一体的现代化办公设备公司，主营销售进口设备，如：喷墨多功能一体机、黑白激光多功能一体机、彩色激光多功能一体机、扫描仪等；
    目前已整合上下游产业链，形成共生共赢的商业生态圈，拥有多家成熟的国内外贸易公司、供应链公司、电商公司、电商孵化公司及电商培训公司。公司处于高速发展中，期待你的加入！