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淘宝商城售后客服

深圳市森讯通讯科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2012-12-24
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:电子商务专员  

职位描述

任职要求:
1.女性,22-28岁均可,高中以上学历。
2.熟练用淘宝旺旺和QQ,一定要有耐心,热情,与客户聊天沟通,不厌其烦 (喜欢发脾气,动不动不耐烦,不爱理人的勿扰)
3.熟悉办公软件;
4.耐心,细心;
5.需有淘宝售后客服和网络售后客服相关工作经验,打字速度快,能同时与10个以上旺旺客户沟通!


岗位职责:

1.处理退换货,做好售后服务工作。
2.接听电话,联系客户,协助售前维护好新老客户。
3.能解决简单 中评 差评 投诉 和 维权 要有较强的应变能力、口头表达与沟通能力;与客户协调沟通。
4.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作。
5.勤奋踏实,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,良好的服务意识与团队合作精神

不包住吃,试用期一个月,工资2000元
转正工资:2800元

3个月可升一次工资(看具体的表现,能力出众者工资可以另议)
工作时间:一天上8小时(上班时间12:00~21:00 );一周6天班,每周有一天休息。

公司介绍

快速发展中电子商务团队,网上商城。深圳市森讯通讯科技有限公司是一家经国家相关部门批准注册的企业。座落在陆海空交通便利,物流业发达,国内经济桥头堡的珠三角领头羊-深圳市。本公司以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业及广大的淘宝网络买家建立了长期稳定的合作关系。本公司主营高品质品牌的手机配件。