深圳招聘

天猫/京东客服招聘
职位描述
？负责淘宝天猫售前、售后工作，负责客户管理及维护工作。（售前）；
通过千牛/京麦聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，为客户导购，促成订单成交；
协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，中差评及客户投诉；
服从安排，能很好接受并完成公司交给的其它工作。

岗位要求
？了解天猫/京东的平台规则，熟悉千牛/京麦的工作台页面，并熟练使用; 
性格开朗，服务意识强，团队合作意识强；
爱学习有上进心，责任感强，能接受早班轮班工作制；
一年以上电商客服工作经验；
良好的语言表达或高效的沟通方式，或具备销售经验和销售技巧;
年龄18-30周岁，打字速度快；
薪资待遇
综合工资：5000-9000（底薪+提成+绩效）
工作时间：早班9：00-18：30  晚班15：30-24:00
正常购买五险一金

 我们的理念:“诚信为本、实力为先，全心全意为客户”，我们公司秉承客户至上、服务至上的经营理念，以卓越的服务品质、专业的技术服务实力、技术精湛的客户服务团队，保障客户在信息时代的高速路上驰骋，又以稳固、发展、忠诚、高效、团结与创新的精神，尊重人才注重技术，使客户在享受信息科技发展最新成果的同时不断获得***的收益。