深圳招聘

客服专员岗位职责
1、记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询，整理、转述客户的具体要求。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务，提升公司品牌形象。
4、协助调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议。
5、跟踪投诉处理结果，向客户反馈投诉处理意见，做好客户回访工作。
6、对于投诉的复杂问题，协调公司各方面资源，保证客户问题得到快速响应与专业的处理，并追踪处理进度。
7、对投诉事件统计、归类、存档，抄报有关部门。
8、协助搭建、完善客服体系，建立健全相关制度、流程和机制。
9、维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。
10、认真、负责的做好本职工作，严格遵守公司的规章制度。
11、熟悉公司流程及部门操作流程，并严格遵守。
12、完成上级交办的其它任务。

    深圳市信卓财税代理有限公司，是一家专业代理内资、外资、个人独资等各类公司注册的综合性的企业咨
询公司。服务范围包括工商注册（内资、外资、香港公司）、公司变更、增资、年检、转让、注销、商标注
册、一般纳税人资格认定、个体户定税、各类许可证申请、数字证书、新参保企业社保开户、代理记账和报
税、刻制各类印章等业务。公司自创办以来，深得广大客户的信任，享有良好的社会声誉。
公司制定了严谨、专业的服务政策和工作流程，拥有一批经验丰富的工商业务咨询人员及企业管理人员，
能很好的根据客户的实际情况，结合国家政策及法律法规，向客户提供专业高效的服务，让您更加省心放心。
信卓财税是一家互联网 O2O 企业，与全国领先的印章集团创业印章合作，线上下单，线下通过创业印章上
百家线下门店渠道触及客户，真正实现注册公司、刻章、记账报税等商事主体一条龙服务。
公司自成立以来已经帮助上千家企业办理了各类工商代理业务，并和客户建立了长期代理合作关系，我们
努力为客户提供专业优质的一站式代理服务，帮助客户从繁琐的日常工作中脱身，使其能以全部的精力投入到
企业的业务发展上。因为我们相信，客户需要就是我们存在的价值。