深圳招聘

1. IT服务台座席响应用户提交的工单或热线电话，进行首次处理，安抚用户情绪，根据工单级别和服务质量要求，及时反馈进展给用户。

2. 为VIP用户提供更快速和及时的响应、升级和处理，密切跟进和沟通工单进展，反馈处理状态信息。

3. 升级疑难或典型问题至后端Tier2/3工程师并持续跟进。

4. 知识库积累和条目撰写

岗位要求：

1. 计算机科学、软件工程、网络工程等相关专业

2. 有IT服务台、桌面支持或应用支持相关经验

3. 具备ITIL， ITSM知识

天津易商数科科技股份有限公司是中国领先的金融信息技术服务提供商、网络营销服务商和生态运营商。在金融信息技术解决方案领域，特别是保险行业解决方案领域，拥有丰富的项目经验，保险信息技术领域客户占有率在全国名列前茅。

我们成立于2008年，总部位于天津。成立十余年来已汇集行业内超过500人的优秀技术团队，形成北京、天津、上海、深圳四大交付中心，为客户构建了全国性的服务网络。截至2018年末，易商数科累计服务超过60余家知名企事业单位，客户遍布银行、保险、信托、物联网、医药、汽车、地产、政务服务等行业，其中保险行业客户超过40家。

易商数科始终坚持聚焦互联网时代的客户需求，秉承“用科技赋能企业数字化转型，以价值融合成就生态协同”的使命，致力于成为中国领先的金融科技公司。未来，易商数科将进一步迎接新时期下的市场机遇，向客户提供端云结合的各类综合解决方案，用一流的科技产品与优质服务，推动中国金融科技的发展。