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电商客服

深圳市澳加狮科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-10-05
  • 工作地点:深圳-宝安区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招2人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1. 负责京东、天猫等国内店铺的售前、售后客服工作;

2. 通过旺旺等在线聊天工具引导客户了解产品,解答顾客对产品的疑问,促成订单成交;

3. 熟悉网上交易操作过程,包括京东和天猫等各种规则,熟练使用淘宝工具,及时、有效、妥善的互利客户的各种问题;

4. 主动及时解决客户问题,对沟通过程中顾客的负面情绪进行积极向上的引导,提高买家满意度,不断提高店铺评分;

5. 通过线上聊天或电话解决投诉和中差评;

6. 积极主动和各对接部门及同事做好工作衔接,完成上级交予的各项任务。


任职要求:

1. 半年以上电商客服工作经验,熟悉京东、天猫平台接待工作;

2. 打字速度60-80每分钟;

3. 熟练操作word和execl等办公软件;

4. 性格开朗,有良好的服务意识和说服能力,责任心强,善于交流,耐心,抗压力强;

5. 具备较强的执行力和沟通能力,团队合作意识强;

6. 3C数码类目优先考虑。

职能类别:网络/在线客服

公司介绍

    公司成立于2012年,前身是香港浩科电子有限公司,成立于2001年,是中国领先的专业视频游戏周边配件产品生产厂家,公司集市场调研、产品研发设计、生产销售、OEM/ODM生产代工于一体,专业生产市场主流电子游戏机(如任天堂Switch、索尼PS4系列、微软Xbox ONE系列主机等)周边配件产品,公司旗下有3大品牌aolion、olclss、dealonow,产品主要有:游戏手柄、方向盘、遥控器、记忆卡、转换盒、线材、收纳包、充电器、铝合金制品等。
    公司总部坐落于华丰第一科技园A区,总部集工程开发,生产包装,品质检查,国内运营,售后服务和培训部门;海外事业发展部位于西部硅谷B座B区3楼,主要是外贸电商和新媒体线上展销业务。公司销售渠道主要以电商为主,内贸和外贸均涉及,内贸平台有天猫、淘宝、京东、拼多多、阿里1688;外贸平台有阿里国际站、速卖通、亚马逊。

联系方式

  • 公司地址:地址:span宝安大道华丰第一科技园A区1栋4楼