深圳招聘

亮点：

近地铁、氛围好、前景好、领导好、有前景、带薪年假、社保、团建活动、全勤奖、喜茶下午茶等你来

职位描述：

1、关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩，提高订单转化率，确保达成周期业绩；

2、及时关注天猫动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率；

3、对各类售后问题及投诉进行汇总分析，协助改善产品及服务；

4、客服团队的制度化管理及业绩评估，提高客户服务质量；

5、客服团队销售及售后技能培训，提高客服的工作能力；

6、负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和运营设计等团队沟通跟进；

其他要求：

1、二年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务流程；

2、具有较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理力：

4、熟练运用办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。

PS：此岗位为正常上班时间，不需要轮班

深圳维兴电子科技有限公司是一家专业从事3C数码类的电商企业，公司成立于2014年，拥有一支专业的电商团队，引领公司高速发展。目前公司设运营部、推广部、设计部、售前客服、售后客服、仓储部、财务部、人力资源部及其它职能部门。

公司旗下拥有2个自主品牌，产品主要涉及数码配件等各领域。目前拥有天猫店铺，产品类型各不相同，公司朝着多渠道、多平台、多产品种类、把握时尚未来产品的战略发展方向快速稳步发展。


企业愿景： 成为健康、持续发展的国内一流电商企业
企业使命： 为客户、员工、股东创造价值
企业目标： 成为国内一流电商企业
企业文化： 诚信、踏实、优质、一流
经营理念： 追求卓越无止境、与时俱进创未来
价值观念： 追求价值是我们工作的起点、创造价值是我们人生的动力、实现价值是我们恒久的追求!
创业激情： 人生追求没句号、自古爱拼才会赢
创业动力： 用爱心做事业、用感恩的心做人
工作目标： 深挖客户资源是工作的基础，合作、互动是我们工作的过程；节约成本、利润化、优质服务、与时俱进是我们工作的重心，三赢是我们工作的结果。
团队理念：目标同向、负重领先、默契信、风险共担

福利待遇：
1、薪资福利：拥有全行业富有竞争力的薪酬体系；
2、调薪政策：公司每年安排正式员工的调薪机会；
3、社会保险：购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）；
4、每周至少一次品类丰富的下午茶，每月生日会举行；
5、带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等）；
6、文娱生活：公司定期组织各种文娱活动、部门经费活动和全员性省外旅游等活动；
7、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他工感兴趣的岗位