深圳招聘

工作职责：

1、通过在线聊天工具解决购买后使用问题，减少退货退款；

2、熟悉天猫、京东等主流平台售后规则，工单处理方式；

3、深入透彻了解销售产品，将退货转化为不退，将退款转化为少退；

4、负责各店铺售后退款数据统计，配合品质部对异常产品进行反馈，跟进优化，提升产品；

5、负责协助组内新人话术、技能培训、质检等相关工作；

6、完成上级交代的其他工作等。

任职要求：

1、电商天猫平台售后客服岗2年以上； 

2、精通平台规则，售后服务方面有自己独到的见解；

3、沟通表达能力强，工作认真负责，工作态度积极，有较强的团队合作意识；

4、具备良好的职业道德， 工作主动性强，抗压性强。

广东宝乐机器人股份有限公司（以下简称宝乐）创建于2004年，公司总部位于广州市南沙区，占地面积约28000平方米，现有员工1000余人，是一家集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业。
宝乐拥有国内领先的技术研发团队和经验丰富的管理团队，以持续性技术创新为主导，结合市场发展趋势，为客户不断创造有效价值。宝乐在广州和深圳分别设有本部研发中心和战略性研发中心，在研发方面投入了大量资金，并且十分重视对核心技术的保护，累计共申请400多项国内外专利，目前已获得170多项授权专利，授权专利遍布全球，包括美国、欧盟、中国以及中国台湾地区。宝乐高标准通过了ISO9001国际质量体系认证、知识产权管理体系认证，同时高分通过了欧美BSCI(商业社会标准)验厂，获得CCC、GS、CE、CB、FCC、PSE、RCM、RoHS等国内外相关认证和资源。
宝乐主营业务为清洁服务机器人，自主研发包括路径规划、视觉和激光导航、智能探测、智能脱困、自动无线回充等核心技术。宝乐通过技术创新不断延伸和丰富产品结构，目前已推出10大系列共40多款智能扫地机器人和3大系列共8款智能擦窗机器人。其中，于2017年推出的擦窗机器人系列产品，搭载了多种新型专利技术，如边界探测、路径规划、仿生类手臂擦拭等行业跨越式功能。宝乐的产品已广泛应用于家电服务、商业清洁以及工业清洁领域，其业务与客户遍及全球，产品出口至全球40多个国家，ODM/OEM出口销量稳居前列，欧洲出货量居***位，产量占全球1/10。
科语（coayu）是由宝乐机器人在多年研发、制造经验基础上，于2015年针对全球智能扫地机器人市场需求创立的合资自主品牌。科语自创立之初就非常注重创新，核心研发人员均来自国内外一流高校和工业制造公司。科语致力成为更懂生活的家用服务机器人专家，解放双手，释放创造力，让时间更有价值。科语产品远销美国、日本、英国等欧美国家，在国内天猫、京东、拼多多等电商平台均有销售，线下布局也已超过400多个商超点。
宝乐机器人始终以“创新和服务”作为公经营理念，以“专注”作为企业核心文化，以“全球知名服务机器人企业”作为企业战略标，以“引领智能家居生活”作为企业历史使命不断前行。现诚邀有贤之士加盟，与我公司共谋美好未来。