深圳招聘

工作职责：

1、通过淘宝/京东 /天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、销售与订单管理等工作：订单确认处理、快递异常件的查询、跟踪以及顾客在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

3、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

4、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；

5、可以接受上级交办的其它工作安排。

任职要求：

1、中专及以上学历；

2、熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；

3、熟悉电脑操作，打字每分钟50个字以上，输入法不限；

4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；

5、有一年及以上淘宝、天猫、京东 类电商客服工作经验者优先，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决

深圳市惠鑫轩文化用品有限公司是一家专业的教学板制造商，专业生产磁性白板，绿板，黑板，搪瓷板，水松板，公告板，折叠板，移动板，一体机组合推拉板，多功能升降板等。
公司成立于2009年，现拥有高素质员工上百余人，在全国各地拥有多家销售点，代理商。完善配送中心，为珠三角、全国客户进行物流配送服务。公司已导入ERP系统并进行电子商务规划，通过建立完整、先进的企业信息管理系统，实现在全国范围内的营销目标。
本公司自创建以来。一直秉承“质量求生存、创新谋发展的经营理念，保质量、守信誉”的企业精神。