深圳招聘

岗位职责：

1、解答客户使用中遇到的产品问题，帮助客户更好的使用产品，提升客户满意度；

2、维护与客户的良好关系，处理客户投诉；

3、负责售后客服各平台与客服电话接听与回复；

4、记录客户诉求，及时跟进处理，将用户反馈问题点，及各平台反馈问题点每月汇总报表并推动内部改善，及跟进改善进度与情况；

5、协助售后工程师对售后退换件拆检与分类；

任职资格：

1、机械制造、电子、质量管理等管理类相关专业；

2、具备至少2年以上品质工程、客服工程师及客诉处理等工作经验；

3、熟悉电子消费类产品售后客服处理流程；

4、良好的职业操守和素质，富有亲和力，认同企业文化，能承受一定工作压力；

5、工作态度乐观积极，良好的团队合作意识，具有良好的书面、口头表达能力。

工作地点：厦门海沧东孚

公司简介：
   深圳市云顶信息技术有限公司（以下简称“云顶信息”）成立于2016年5月，总部位于深圳南山科技园，西安设立软件研发中心，是全球领先的智能声波电动牙刷研发、生产、销售为一体的国家高新技术企业。
   云顶信息旗下智能电动牙刷品牌Oclean（欧可林），是Oral Clean的缩写，代表了口腔清洁和口腔护理的全新方式，Oclean（欧可林）主张用简单、有趣的方式来改善个人生活，这是一个带有Geek精神的年轻品牌，一面科技，一面生活！
   我们以“用科技改善口腔健康”为使命，以创建“全球智能声波电动牙刷品牌”为目标，专注于智能牙刷以及口腔健康的各类科技类产品研发，目前已完成中国、美国、欧盟、日本、俄罗斯、澳大利亚、新加坡及马德里成员国等40多个国家的商标注册，专利数量行业领先。
   我们执着于最酷的产品，我们崇尚极客精神，工作氛围轻松高效，成长潜力巨大，是科技公司中敢想、敢玩、敢做的实力派，我们立足深圳，放眼全球，产品已远销全球10多个国家和地区，已与Facebook、吴晓波频道等社交巨头建立合作，共同推动智能电动牙刷行业发展。

公司福利：
1、五天八小时工作制（9:00/9:30-12:00 ；13:30-18:30/19:00）；
2、六险一金：入职即为员工购买社保、公积金及商业意外险；
3、带薪休假：包含法定节假日、事假、病假、工伤假、婚假、产假（流产假）、陪产假、哺乳假、丧假、带薪年休假、公假等；
4、高温补贴：每年6-10月享有高温补贴，100元/人/月；
5、健康体检：每年为员工安排一次免费健康体检；
6、重疾保险：每年5月统一为在职人员购买深圳市重特大疾病补充医疗保险，额度30元/人；
7、节日礼品：端午、中秋、三八妇女节享有节日礼品及春节开工红包；
8、团队活动：享有部门活动经费，300元/人/季度；不定期举行各类文体活动及年度旅游；
9、享有生日贺礼、结婚贺礼、新生儿贺礼、下午茶、夜宵；
10、公司为员工提供年度10万元医疗补充基金，用于直系亲属重大疾病补贴。