深圳招聘

1、负责电话、在线咨询等工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交；

2、负责做好客户的统计工作；

3、负责销售数据和资料整理：负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标；

4、问题解答：解决客人的疑问（关于商品、快递、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调

5、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务，跟进回访，服务升级；

6、及时回复商品评论、在线留言、论坛提问等渠道信息，做到有问必答；

任职要求：

1、一年以上的电商客服工作经验，打字速度快；

2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的电话接听沟通能力，亲和力强，对待顾客咨询耐心；

3、性格开朗、思维敏捷，有良好的服务意识，能够承受一定程度的压力

4、心态积极，能不断学习新知识，愿意与公司一起成长、发展；

5、熟悉电商营销交易流程和规则，有实际淘宝网、天猫、京东等客服经验和推广经验者懂得图文编辑、网页制作、能够帮助店主装修、推广网店，甚至参与产品的设计经验的优先

深圳优马特科技有限公司成立于2011年6月20日，是一家高速发展的跨境电商品牌企业。公司每年销售额和利润额数倍增长，取得了行业内令人瞩目的发展速度，坚持 “高规格”“高起点”全球合规运营，已在美国、加拿大、日本，印度等主要市场开展运营并完成本土化布局，我们将坚持以“志存高远、脚踏实地”为核心价值观，以“引领有道，追求无限”为目标，***力度打造自有品牌，成为高品质产品的跨境电商名牌。
与此同时我们拥有一批80、90后年轻而富有激情的团队，我们有紧跟市场的敏锐嗅觉和富有竞争力的晋升与薪酬体系，广阔的发展空间和职位晋升制度，全流程的培训，如果你没有经验，不光有培训流程，还有导师带领！为配合公司的快速发展，诚邀各位有志人士加入公司，与我们一起成长。
我们的理念：加强合作、促进交流、互动双赢!
我们的宗旨：以人为本、诚信为首、创新为主!
我们的愿景：成为高品质产品的跨境电商名牌！

地址：公司坐落于深圳市宝安区宝安大道5010号西部硅谷B栋A区313室。高档写字楼，优越的交通地理位置---接驳罗宝线地铁站（后瑞地铁站A出口）

公司福利：
1、为员工提供高于业内的有竞争力的薪酬、奖金；
2、公司员工享有法定带薪假期（元旦、春节、劳动节、国庆节）及带薪婚假、产假、丧假、工伤假、年休假等；依国家有关规定为员工购买工伤保险、养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险等，购买住房公积金；
3、根据公司的效益，给每位员工提供项目及年终奖金；
4、每年不定期的组织各项活动，包括旅游、生日会；