深圳招聘

岗位要求：

1、有强烈的服务意识，有耐心,有亲和力,有很强的责任心；

2、能够熟知公司产品信息,解答客户提问并给出建议；

3、诚实守信认真负责,有良好的团队合作精神,能承受工作压力和独立处理问题,沟通合作意识强,能与美工、售前各部门紧密配合,协调沟通。

岗位职责：

1.回复售后旺旺咨询和留言,接听客服电话,根据客户要求,安排退换货处理、处理投诉及破损补发等等情况；

2.针对客户的询问,能查询快递单情况,查询发货情况,处理售后快递；

3.针对客户的投诉,能够解决客户的不满,稳定客户情绪,采取能让客户满意的应对措施;负责淘宝中差评跟进,售后跟踪回访,维护店铺信誉；

4.负责售后工作统计,跟进客服服务,耐心解决客服遗留的问题,直到客户满意。

 深圳市富贵龙商贸有限公司，创建于2006年,座落在改革开放的前沿城市深圳,旗下运营浪莎和威丰特2大品牌，是全国沃尔玛的浪莎供应商，连续四年荣获浪莎全国线下实体销售冠军。拥有线下实体店500多家，在这个电商快速发展的时代，线上正在运营4家天猫商城，多家c店，后续将全网铺货。 在这几年的时间里，通过大家的不懈努力，取得了不错的成绩。自有仓库2000多平方，稳定的货源。
    关于富贵龙的发展目标是，我们坚持自己的优势，线下线上相配合的，发展成为行业领先的b2c的电子商务公司，让每位顾客享受到电子商务带来的超值优质的产品和体验最新的时尚潮流同，享受到***性价比的产品和服务。
    目前拥有淘宝、天猫：富贵龙服饰专营店、浪莎安奴尔专卖店，京东：lanswe浪莎旗舰店，目前各店排名靠前，销售领先。
办公地址：深圳市龙岗区五和地铁站d出口创兴时代b栋4楼（417-419室）
仓库地址：深圳市龙岗区坂田雪象新村中浩工业城c二栋西座五楼