深圳招聘

1、二年以上客服主管工作经验；

2、通过天猫在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

3、销售与订单管理等工作：订单确认处理、快递异常件的查询、跟踪以及顾客在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；

5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务；

6、有管理过20人以上的客服团队及年销千万级别经验的优先考虑。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、熟悉电脑操作；

3、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；

    深圳市百纳海通科技有限公司创立于2014年2月，是一家主要从事电子商务及新零售的创新性企业。总部位于改革开放的前沿城市——广东省深圳市，我们是一家踏实肯干、积极创新和乐于分享的有朝气、有活力的企业。
公司主营产品：智能穿戴设备、钟表、汽车导航电子、数码、个人护理等类目产品。
线上业务模式主要通过天猫（Tmall）、唯品会、网易考拉海购、小红书等国内外大型电商平台以及自建B2C/B2B网络交易平台等进行商品推广销售及支持服务。公司目前已拥有四家天猫专卖店：garmin立契专卖店、garmin百纳海通专卖店，garmin官方旗舰店、garmin数码旗舰店；由于在户外运动专业电子产品方面突出的销售业绩，公司天猫卖店成功进入天猫户外类目TOP商家行列。
线下主要以实体连锁体验店为主，并配合高端客户体验旗舰店；同时以礼品、行业渠道为辅的营销模式。自2015年初开始陆续在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、西安、湖南等全国一线及重点城市开设Garmin品牌实体连锁体验店；截止2020年底，已在全国开设了超过30多家实体连锁体验店，初步实现了线上线下一体化（O2O）的新零售模式。
公司自创办以来业务发展迅速，销售额年均增长率在50%左右。2016年公司年销售额就已突破亿元。除了明星代理户外运动电子品牌Garmin外，公司目前正在积极开拓新业务、新市场、新渠道。
我们崇尚创新、快速的互联网文化，秉承诚信、责任、态度、团队、荣誉的价值观；与合作伙伴一起拥抱新零售的商业奇迹。
我们正在寻找富有创意和想法的你；只要你有能力，有想法，踏实肯干；这里将是你成长、突破自我、走向成功的理想平台！