深圳招聘

一、岗位职责

（一）信息沟通

1．负责把客户要求传递到公司相关部门；

2．负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找***解决方案；

3．负责价格沟通；

4．负责交货期沟通；

5．负责工程问题、工艺技术问题及其它问题沟通。

（二）维护和服务

1．访问客户，听取客户意见；

2．向客户提供技术服务；

3．审查客户资料，提供报价、合同评审，签订合同，监控生产进度，制定发货计划；

4．订单交付能力评价；

6．跟踪客户对产品

7．客户满意度调查和评价要求的变化，提供最及时的服务；

（三）处理客户反馈

1．负责客户反馈的内部传递；

2．跟踪问题的解决过程；

3．评价问题解决的满意程度；

4．将问题的解决结果回复客户；

5．客户反馈处理评价。

（四）部门管理

1.负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况；

2.制订和完善本部门的工作程序和工作标准；

3.负责本部门经营计划的落实工作，确保目标的完成；

4.负责下属员工的培训与考核工作；

5.负责本部门员工的月、季度考评工作，对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权；

二、任职要求

1.35岁以下，大专以上学历;

2. 3年以上中、大型制造企业全盘客服主管或经理工作经验;

3.熟悉使用各种办公软件，工作态度积极，责任心强，善于跨部门沟通，具有较强的管理组织能力，良好的写作能力;

4.沟通能力、人际关系协调能力，组织能力，工作执行力，新事物的学习能力;

5.具有良好的职业品德，处事成熟练达、为人真诚和善.

                                 为什么选择我们？
    深圳市东成电子有限公司是专业生产、研发、销售有机硅橡胶制品（Silicone)的资深企业。产品主要应用于电子、家电、机械、玩具、医疗保健、家庭用品等行业。公司有10多年的设计与制造SiliconeRubber制品的经验，能满足客户对各类产品的特殊要求。

产品应用与市场前景：。在过去十多年，ES东成成功为客户定制600多款硅橡胶产品，并成功帮助客户设计200余款硅橡胶产品的结构和工艺。在今天，ES东成以为中国60%的发电机组和70%的POS机提供核心硅橡胶产品，我们将用利用这些经验帮助客户解决大多数的难题，并不断开拓新的客户资源。

团队支持与销售渠道：ES东成研发工程团队人员均有着硅胶行业8年以上经验，专业协助业务团队开发客户资源；有独立的市场部，有专业的建站人员、SEO推广员和美工设计师，确保推广效果；公司有阿里巴巴国际站、专业的英文网站，定期参加国内国外展会，在今年2016年11月份参加法国的卡展，将更进一步加快ES东成开拓国际市场步伐。

晋升平台与培训学习：公司注重人才培育，根据不同部门按管理类、技术类、业务类等职称设计员工晋升渠道，自员工入职起接受系统性、针对性的内部培训学习，一对一引导熟悉公司产品、企业文化、工作流程、规章制度等，对表现优异者公司全额资助在岗脱产外部培训学习。公司每年进行员工评比，表现优异和有突出贡献者奖励国内/国外名胜旅游。

财务保障：公司自2004年成立至今，一直稳健经营，有着健康的财务状况，保障公司良好持续发展与诚信经营，不管是因为什么原因。ES东成将是您更稳定、合适的合作伙伴。规范的管理制度，良好的企业文化，健康的财务状况。一定要相信，ES东成将是更稳定和适合您的合作伙伴。


公司地址：深圳市宝安区福永街道桥头社区福盈工业园C2栋
附近站台：红发工业园、富士胶片厂
途经公交：M351.M251.M284.M651
地铁：11号线至桥头站下车
公司网址：
硅胶事业部：http://www.essz.com.cn
导热绝缘材料事业部：http://www.es-silicone.cn
国际外贸网：http://www.es-silicone.com


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