电商客服
雅昌文化集团-深圳雅昌艺术印刷
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期：2019-11-24
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-7千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
职位描述：
1.负责使用客服系统、微信公众号等聊天工具与客户沟通，热情并准确回答客户问题，引导并促进用户成交订单；
2.及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
3.熟悉所有商品的相关情况，对于进行的活动能清晰了解，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
4.负责向目标客户介绍产品知识，进行开发新客户、维护老客户；
5.客户订单、发货、物流状态跟进，及时与客户沟通，避免客户不满意；
6.客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，建立客户档案，质量和跟踪记录等售后服务信息管理台帐；
7.不定期进行客户回访，维护客户关系；
8.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。
任职要求：
1.有一年以上淘宝、天猫、京东等电商平台客服工作经验；
2.熟悉办公软件操作，打字40-60字以上分；
3.善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；
4.有线上销售经验优先考虑；
5.高中以上学历，电商商务，市场营销相关专业优先考虑；
6.有微信群运营经验优先考虑；
7.认可企业经营理念，价值观一致，有较强的组织理念和团队合作精神。
公司介绍
雅昌，传艺术之美
雅昌文化集团创建于1993年，现已成为享誉全球的综合性文化产业集团，拥有北京、上海、深圳三大运营基地，杭州、广州两大艺术服务中心，以及广西、香港两个办事处，产品和服务遍及全球几十个国家和地区，员工近4000多人。秉承“传承、提升、传播艺术价值”的企业使命，雅昌应用领先的数字技术，通过商业模式创新，打造跨艺术产业链的产品和服务，致力于成为卓越的综合性艺术服务机构。
雅昌文化集团创建于1993年，现已成为享誉全球的综合性文化产业集团，拥有北京、上海、深圳三大运营基地，杭州、广州两大艺术服务中心，以及广西、香港两个办事处，产品和服务遍及全球几十个国家和地区，员工近4000多人。秉承“传承、提升、传播艺术价值”的企业使命，雅昌应用领先的数字技术，通过商业模式创新，打造跨艺术产业链的产品和服务，致力于成为卓越的综合性艺术服务机构。
联系方式
- 公司地址：地址：span深圳市南山区深云路19号 雅昌艺术中心