深圳招聘

岗位职责：

1、通过旺旺、QQ、微信等解答工具，友好技巧性的解答客户问题，推荐关联产品，引导客户购买，提高转化与客单

2、客户评价管理，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单

3、负责收集新老会员建议和意见，及时反馈信息并提出改善方案

4、与市场部同事合作，及时准确传达、执行店铺的各类活动及信息

5、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况

任职资格：

1、有1年以上的电商客服从业经验，有医疗/健康行业电商经验优先；

2、逻辑思维敏捷，语言流畅，心态平和，对待客户热心，有较强的亲和力和理解力；

3、掌握针对不同客户群体的销售技巧。

【关于诺亚医疗】
诺亚医疗是我国领先的妇儿名医连锁门诊，核心医生团队全部由三甲医院知名专家组成，坚持用国际***医疗设备，始终将客户健康放在***位，坚持不过度医疗，为注重高品质生活广大***及儿童提供专业医疗服务。诺亚医疗是华南妇儿名医数量多、级别高，患者口碑好的高端妇儿诊所。目前已经在广州、成都、珠海等地开设了近10家妇儿名医门诊部，连续三年获得“消费者喜爱品牌”等荣誉。“看妇儿名医，到诺亚医疗”已成为精英妈妈的首选。诺亚（NOAH）源自圣经“诺亚方舟”的故事，代表着“拯救”与“希望”。

【公司核心理念】
愿景：努力打造中国妇儿名医诊所***
使命：让中国***和儿童享有高品质医疗服务，让中国***轻松做辣妈
价值观：尊重医生价值，始终将客户的健康放***位

【品牌十诺】坚持三甲医生团队、注重全程健康管理想、保护患者隐私、充分细致问诊、严格控制输液、坚持只用国际***医疗设备、绝不滥用抗生素、绝不过度检查、坚持按照国际标准打造诊疗环境和流程、少吃药少打针

【品牌价值】看病就是看好医生、听口碑看疗效、***设备保障高品质医疗、医疗品质看得见、向世界医疗品质看齐

【品牌理念】卓越医疗、不过度医疗、人本医疗

【服务项目】妇产科、儿科、齿科、全科、超声中心

【服务人群阶段】孕前、孕中、分娩服务、产后、育儿、全科

【门店分布】
 1、广州区域6家门诊部：马场妇儿门诊部/丽晶妇儿门诊部/艾亚齿科门诊部/体育西妇儿门诊部/丽晶儿童康复中心/番禺万博妇儿门诊部
 2、成都区域１家门诊部：华西妇儿门诊部
 3、珠海区域１家门诊部：柠溪妇儿门诊部
 4、深圳区域１家门诊部：深圳诺亚门诊部；
 5、深圳1家合作门诊点：中信健康致远门诊部（合作店）