深圳招聘

1、熟悉淘宝、天猫、交易规则，从事3C数码类相关工作经验者优先考虑。

2、大专或以上学历，电子商务、市场营销专业优先入取；如有电商3C行业客服主管经验可放宽要求。择优录用。

2、二年以上天猫客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系。

3、有较强的学习能力、应变能力、协调能力、沟通技巧及能独立处理紧紧问题的能力。

4、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神，精通各种网络销售技巧。

5、精通天猫后台管理，熟悉了解天猫规则。

任职要求：

1.负责天猫、客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。

3.建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法。

4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级。

5.定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析。

6.协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

迈越公司简介
迈越公司坚持提供让人耳目一新的工业设计，从而带来完美的精神享受和真实可触的生活价值，通过新零售、新渠道营销模式打造创新型产品***，是集研发、生产、销售为一体的企业，让每个人的生活更加快乐是迈越公司的使命。电子商务、品牌运营是迈越公司旗下两大核心业务。并凭借规范管理结构和丰富的产品线为全球广大消费者提供时尚、快乐、实用、潮流的的产品。
迈越公司企业价值观
真诚激情敬业爱人团队合作快速变化
迈越公司企业愿景
为客户创造愉悦，为员工创造平台
迈越公司企业使命
成为全球电子商务最重要的产品提供商做百年企业