深圳招聘

1、负责公司电商客服团队的管理、培训及KPI绩效考核；及时处理在线咨询、售后服务等工作环节中所出现的问题，予以下属工作指导、支持；

2、制定客服管理制度、优化客服接单流程，整理接待话术工作流程以及专业术语，提升询单转化率，合理管理客服人员班次；

3、建立完善的客服培训体系、绩效考核与激励方案；

4、每周定期查询客服聊天记录，对聊天有问题的进行补救措施，从而进行培训，提高客服的接单技巧及店铺转化率。

5、处理销售过程中的纠纷、退换货、客户回访等问题；

6、定期整理客户反馈，提高用户购物体验，分析客诉等问题。

7、店铺售前、售后数据汇总、分析和资料整理；

任职资格

1、有天猫、京东商城客服主管经验者优先，有带领过团队，2年以上客服主管工作经验

2、熟悉天猫、淘宝、京东各项操作规则

3、熟悉并能实际运用售前售后所有的操作流程

4、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心

5、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力

6、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

福利待遇：

1、基本薪资+提成；

2、签订正式劳动合同，入职即买社保；

3、每个月休6天，7.5小时工作制，小周5小时；

4、丰富的企业文化活动，打造快乐活力的工作氛围；

5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

职位晋升

客服主管-运营助理-运营专员-店长

深圳分公司：创尊科技（深圳）有限公司

      创尊科技（Creative zone）源于灵感，生于对音乐的执着。创尊科技（Creative zone）是创尊科技（深圳）有限公司的简称，于2014年成立在中国创新之都深圳，由一个痴迷于音乐的团队组成，从产品研发到调试评测等环节无一例外的传承着匠人精神的执着。

       创尊科技聚焦于音乐周边市场，不仅全力以赴投身于音箱，耳机，乐器拾音器及乐器周边产品的研发与市场探索，且紧跟时代浪潮，在手机音乐周边也独有建树，致力于让公司的理念“旋律摆渡人Melody Ferryman”深入热爱音乐的宠儿心中。

总公司：惠州市天音乐器有限公司

       2005年，惠州市天音乐器有限公司总部正式成立，秉承“以诚为本，以质求胜”的经营理念，打造“SKYSONIC”天音品牌乐器拾音器、专业音箱、调音器等音频科技产品。公司做为集硬件研发、产品生产、品牌营销为一身的创新型现代化企业，不忘初心，坚持“专业、创新、精品”的品牌文化，致力于将性能卓越、制作精良、音质一流的SKYSONIC天音品牌产品奉献给不平凡的音乐人们！

        品牌铸造卓越，SKYSONIC天音品牌不仅得到了广大音乐爱好者的肯定，也迎来了众多专业音乐人为品牌倾情代言（详见SKYSONIC.CN.COM），在国内外巡演百余场，引万千粉丝一同在旋律的海洋中飞舞。SKYSONIC天音品牌积极与市场互动，每年参加国内外大型音乐品牌展会数十场，在行业中不断交流学习，在用户中建立深厚的友谊与品牌价值，不断前行。

       天音乐器有限公司始终坚持以人为本，视人才为最核心的资源和最宝贵的财富，吸纳了国内外理念超前、经验丰富、创意勃发的行业精英，确保及时把握国际最新趋势，令天音产品从功能核心到外观设计都处于世界级领先行列。目前，公司拥有高级研发及专业技术人员12名、保证了公司研发能力和技术水平始终在同行业中处于领先地位。

       天音乐器有限公司实力雄厚，设备精良，拥有目前世界上先进的环保厂房和一流的音频硬件制造设备，生产的吉他拾音器、民乐拾音器、调音器、专业音箱等音频科技硬件产品多达数十种、几十个型号。凭借一流的品质、专业的设计和精湛的工艺，公司业务量节节攀升，产品畅销全国20多个省并批量出口至欧美和东南亚多个国家，在业界具有良好的口碑和卓越的市场地位。

       经过多年的市场开拓和品牌建设，公司已经积累了丰富的经验，拥有了数以万计的忠实客户群体。公司坚信：有全体员工的共同努力，有广大客户的大力支持，凭借公司先进的技术设备、丰富的运营经验、强大的人才队伍，公司在乐器音频科技行业领军企业之路上将越走越远！


官方网址:http://www.skysonic.cn.com/