深圳招聘

1、负责客服团队管理，及时处理在线咨询、售后服务等工作环节中所出现的问题，予以下属工作指导、支持；

2、制定客服管理制度、工作流程以及专业术语，合理管理客服人员班次；

3、建立完善的客服培训体系、绩效考核与激励方案；

4、每周定期查询客服聊天记录，对聊天有问题的进行补救措施，从而进行培训，提高客服的接单技巧及店铺转化率。

5、处理销售过程中的纠纷、退换货、客户回访等问题；

6、定期整理客户反馈，提高用户购物体验，分析客诉等问题。

任职资格

1、有天猫、京东商城客服主管经验者优先，大专及以上学历（有3c数码类目优秀考虑），2年以上客服主管工作经验

2、熟悉天猫、淘宝、京东各项操作规则

3、熟悉并能实际运用售前售后所有的操作流程

4、有良好的沟通及应变能力，高度的责任心和上进心

5、善于表达交际，性格外向，有一定管理能力和承受压力能力

6、打字要求60/每分钟

DDJ总部，深圳市创想华维实业有限公司创立于2012年，已经有8年多历史（旗下博通四海、侃侃电子、京芝科技等公司）是纯电商公司，是蓝牙耳机行业的引领企业。

公司发展迅猛，主营时尚数码产品、手机配件、蓝牙耳机等等，现招聘天猫京东客服、运营店长、跨境电商运营（亚马逊德国、日本、欧美等）、商务专员、电商策划经理等岗位，公司大伽云集、高手众多，实力雄厚，是一个充满活力、充满挑战和机遇的平台，公司氛围好活动多，办公宽敞明亮，交通非常方便，人性化管理，福利待遇优厚，发展空间大，欢迎各路精英人才加入！


公司地址：深圳（龙华与坂田交界处）杨美地铁站C出口附近，杨美路23号3层，距离地铁步行3-5分钟 布龙路主干道旁，公交、地铁皆非常方便！

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