深圳招聘

岗位职责:

1、在线处理天猫用户咨询产品性能、产品价格、参数配置、使用方法、产品故障处理等所有涉及产品的售前、售后问题。
2、在线处理天猫用户咨询甲方售后服务政策、服务网点信息、保外维修政策等问题。
3、在线处理天猫用户订单的提交与取消，订单支付状态，发货状态，退款状态等相关问题的查询与处理。
4、在线处理天猫用户退换货政策的咨询、退换货申请的处理、退款咨询，物流状态查询、物流状态处理。

任职要求：
1、大专及以上学历（学历在学信网可查询）；
2、有呼叫中心工作经验优先；
3、电脑打字50-80字/分，能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具；
4、有较好的文字功底，有良好的沟通表达，随机应变能力；

薪资福利：
1、底薪+（餐补、房补、交通补贴、班次补贴）+绩效+奖金。综合4.5K以上
2、五险一金
3、带薪年假：入职即可享受带薪年假，每年6天
4、带薪病假：入职即可享受带薪病假，每年6天
5、生日福利：入职即可享受生日礼物
6、公司旅游：每年境内旅游1次
7、过节福利：入职即享有节日礼品，如中秋节等

上班时间：
8小时工作制，轮班轮休，月休8日

工作地点：
深圳市宝安区大宝路49号（众里创新社区）

公司自2009成立至今，业务发展迅速，已在全国各地设立分公。主营业务为建材、装饰材料批发、工程技术咨询服务、水处理安装服务、软件开发和网络技术的研究等。公司坚持诚信经营，良好的信用、服务和产品均获得客户一致好评。