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客服经理(互联网电商)

云积分科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-03-19
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

职责描述:

1、负责客户支持部整体管理工作
2
、处理客户反馈、客户投诉等事务,以及解释和解答执行部门执行过程中的疑问,保障项目顺利执行。
3
、带领团队与销售团队配合,完成续签期间的客服工作,保障客户续签成功
4
、定期review客户的服务,梳理阶段性的服务内容,可以做到行业热点、重大事件等对客户的及时分享。
5
、负责建立服务流程,带领团队给客户提供优质服务,提升服务品质及客户满意度,维护良好的客户关系

任职要求:

1、科以上学历;具备管理能力和管理意识

2 、在公关、广告或咨询公司从事客服经理、项目经理相关管理工作3年以上;
3
、有服务于快消,化妆品,服装等相关品牌客户相关经验,优先考虑;
4
、良好的团队管理能力及团队管理意识;
5
、在客户服务领域有丰富经验和积累;
6
、良好的团队合作精神和认真负责的工作态度;
7
适应快速学习新知识的环境,抗压性较强;



职能类别:客服经理

公司介绍

深圳市云积分科技有限公司(以下简称“云积互动”)成立于 2014 年,致力于品牌 CRM 客户运营及数字营销系统的技术研究和策略服务,目标是成为世界级的品牌忠诚度运营服务提供商。

云积互动通过线上线下的全场景营销和全平台搭建,为品牌构建消费者运营的核心能力。作为阿里平台的全牌照服务商和京东平台的核心级服务商,云积互动已服务品牌数超过300家,覆盖众多的 GSKA 和 SKA 级品牌,如欧莱雅、达能、玛氏、飞利浦等。云积互动合作业务量***的20家客户中,有16家属于世界500强。

云积互动总部坐标深圳,已在杭州、上海、西安、北京、成都等地设立研究中心或运营中心。云积互动汇聚了来自多个领域的卓越人才,并时刻保持勤勉、用心、尽责、有为的事业初心。

服务世界级品牌,打造世界级团队,期待与你携手,造就非凡未来。

联系方式

  • 公司地址:地址:span交大博源科技广场C座21楼西