深圳招聘

1、负责完成当天的售前售后问题，根据客服的管理规范及操作流程，并对自己的工作进行日常规划

2、通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等

3、熟悉京东后台操作，了解京东售后流程

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决

任职要求：

1、18-28岁，中专及以上学历，可接受应届毕业生，有经验者优先

2、熟练运用office办公软件；

3、有淘宝、天猫、京东类电商客服工作经验；有电话客服及淘宝售后客服经验者优先。

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