深圳招聘

岗位职责：
1.售前引导客户下单，耐心解答产品、活动、价格、快递等相关问题。
2.售中帮助客户进行订单查询、货物跟踪和进度反馈，如物流进度，发货状态等。
3.售后解决客户的疑义与投诉，DSR中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
4.与仓库实时对接，协助仓库进行订单处理顺畅发货，与快递沟通解决物流相关问题。
5.负责老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善建议。
6.定时更新客服话术，培训并带领客服新同事，根据表现评估可晋升客服主管或运营岗。


任职资格：
1.熟悉淘宝/天猫交易流程和具体规则，有过天猫/淘宝客服工作优先。
2.有强烈的客户服务意识，学习能力/责任心强，具备团队合作意识，能及时与领导或同事积极沟通解决问题。
3.熟悉Office电脑办公软件。

深圳市前海迅智系统科技有限公司成立于2018年，是一家快速成长的金融科技创新企业。我们崇尚以技术推动创新，以科技革新金融，致力于为金融企业提供最优质的科技服务。
我们坚信，在时代的洪流下，在科技的驱动下，体会科技金融的魅力，这也是我们的使命。