深圳招聘

岗位职责：

1、负责天猫淘宝阿里店铺售后客户的问题处理服务工作。

2、对淘宝评价进行跟踪，及时处理，通过旺旺聊天工具和电话沟通对中差评进行售后服务处理。

3、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理。

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度较大化。

5、有较强的维护协调客户的能力，熟悉淘宝/天猫各类违规投诉服务流程。

任职资格：

1、至少1年以上天猫/淘宝等售后客服工作经验。优秀应届毕业生均可

2、具备敏锐的洞察意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力。

3、打字速度50个字以上，熟悉客户服务流程。

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

5、熟练运用office及良好的文档写作能力。

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

客服待遇：

1、试用期1个月，试用期月薪4000元

2、无责任底薪4500+岗位绩效。月薪5000-6000元左右；

3、需接受轮班，白班8.30-18,00   晚班15.30-23.30

5、表现优异者，可提供转岗学习机会，如运营等岗位

深圳市假日阳光休闲用品有限公司坐落于深圳市宝安区石岩街道月明街9号，公司成立于2012年2月，是一家以电子商务和网络营销为核心的贸易型企业。 我们的团队均以年轻的90后为主，崇尚平等、自由、激情、上进，我们尊重每一位公司成员、给每一位成员创造发挥才能、实现梦想的平台。我们关心和爱护每一位成员、坚持不懈地致力于提升每一位成员的才能以及待遇。在我们这里，每一位有激情、勤奋上进的成员都有意想不到的回报。 目前公司正处于高速发展阶段，我们期待有更多的优秀人才加入到我们的团队，并带来更多的创意、灵感和动力。我们相信，飞速发展中的十盏灯 一定会为广大精英提供充分展示才华的舞台。让我们一起携手共进，共同创造大家庭的美好未来。 我们的人才观-------能力、专注、热爱、注重细节、学习、敬业！ 我们的人才核心价值观-----尊重、合作、共赢！