深圳招聘

岗位职责：
1、安排在线咨询师工作，负责咨询师账号分配、排班，确保各岗位有序、及时的衔接；
2、监督和检查下属人员话术及时处理在线咨询、在线咨询、服务等过程中出现的各种问题；
3、负责在线咨询师团队的日常管理、监督、指导、培训、评估，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
4、制定在线咨询师培训计划并组织落实，通过培训不断提高咨询师人员的业务技能，对咨询师人员的工作组织和技能指导；
5、汇总整理每日客服人员问题报表。

任职资格：
1、3年以上客服工作经验。一年以上教育行业主管工作经验，能胜任客服团队的日常管理、培训新人上岗；
2、熟悉在线沟通工具，有较强的线上沟通销售转化技巧；
3、擅长沟通和协调，具有亲和力；
4、具有较好的电话和网络表达能力，有较强的客户服务意识。

上班时间:朝九晚六

地址：深圳市龙岗区湖广通创业大厦4楼

地铁：吉祥B出口

【公司平台】

总公司中鹏教育股份有限公司于03年成立，主要的项目是：学历提升、资格证考试和积分入户以及设计课程培训，至今发展15年。旗下已成立13家分公司，9个分校点，公司与2017年3月正式挂牌新三板上市，股权代码870813中鹏培训在深圳职业教育培训行业名列前茅！荣获国家人力资源和社会保障部一级培训资质，国家人力资源和社会保障系统先进单位，深圳市人力资源和社会保障局A级办学机构，深圳市教育行业杰出贡献品牌机构，为员工提供快速广阔的晋升平台。

深圳市灵蜥科技有限公司成立于2013年05月16日，主要经营包括计算机软硬件、通信产品、电子产品、智能设备、数码产品的技术开发与销售；网页设计；品牌设计与策划；经营电子商务。
深圳市灵蜥科技有限公司是隶属于深圳市中鹏教育科技股份有限公司（简称中鹏教育）旗下的子公司。深圳市中鹏教育科技股份有限公司，成立于2003年8月1日，于2016年4月8日完成股份制改造，变更为股份有限公司，并于2017年1月成在国内“新三板”挂牌上市，简称：中鹏教育，股票代码：870813；2008年创立“中鹏培训”品牌，品牌商标经国家工商总局商标局注册；投资设立：广东中鹏职业培训学校、广东数码艺术职业技能鉴定所、深圳市中鹏教育培训中心、深圳市福田区中鹏职业培训中心、深圳市宝安区中鹏职业培训中心、深圳市南山区中鹏职业培训中心、深圳市龙岗区中鹏职业培训学校、深圳大学继续教育学院中鹏教学点、深圳市福田区中鹏服装设计职业培训中心、广东中鹏吉祥家庭服务科技有限公司、广东中鹏云图教育科技有限公司、东莞市中鹏教育科技有限公司、深圳市中鹏网络艺术有限公司、深圳市中鹏教育管理有限公司。中鹏股份官网：**********************
“中鹏培训”是深圳市中鹏教育科技股份有限公司倾力打造的职业教育专业品牌。创建于2008年7月，八年成长，已积累20万学员数据，目前中鹏培训分设七个校区：深圳福田校区、深圳南山校区、深圳宝安校区、深圳龙岗校区、深圳龙华校区、深圳坪山区、深圳沙井区、深圳市福田区服装设计职业培训中心、广东中鹏职业培训学校。所属校区曾多次获得2011年-2015年深圳市及各区职工教育与职业培训系统先进办学单位。2015年深圳市福田区中鹏职业培训中心获评全国职工教育与职业培训系统先进集体，是广东省入选的两家职业培训机构之一。如需了解我公司更多信息，可登陆中鹏培训网站http://www.gdzp.org