深圳招聘

岗位职责：

1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作；

2、负责客户的售前接待和意向客户登记；

3、通过旺旺等在线聊天工具耐心接待客户咨询，通过热情、专业的服务，获取客户的电话或者添加客户微信；

4、通过电话、微信和旺旺主动联系客户，了解客户的信息（装修进度、户型、风格、个人喜好），并做好意向客户的登记和跟踪；促成订单成交；

5、做好售后服务工作，包括投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查、客户召回等；

6、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

7、负责已成交客户信息核对，及时下单；

8、负责已成交客户退款申请的原因核对，及时挽回。

9、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

10、宝贝的上架、下架，产品信息编写、描述。

11、完成上级交代其他任务。

任职要求：

1、18-35岁，高中或中专以上文化,有稳定家庭者优先；

2、有软装行业工作经验或能够处理图片的优先。

3、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；

4、有淘宝经验，熟悉淘宝平台规则并能合理规避壁垒，能独立操作淘宝后台，懂电商术语；

5、有耐心，服从管理，学习能力强，对工作认真负责。

打字速度快。

      树美成立于2010年，由一家软装设计公司发展成为一家实力雄厚的国际创新设计集团，总部位于深圳，已布局深圳、北京、上海、杭州及米兰等地。公司以“设计愉悦生活”为使命，坚持以设计为核心竞争力，致力于用专业向社会尽责，以平台***化价值，为行业创新标准，持之以恒地将美好的构想转变为现实，为促进人文环境和自然环境的永续发展做出应有的贡献。旗下设有软装设计平台、硬装设计平台、产品设计平台、产品生产与供应链管理平台、营销战略顾问平台五大体系，拥有国际化设计师团队、国内外艺术家顾问团队，依托树美设计研究院及欧式、中式、现代三大风格研究所，业务服务范围覆盖开发商样板间售楼处软硬装、精装修标准化设计、商场软装、商业美陈、主题街区包装、商驻办公、酒店会所、连锁品牌店铺、高端私宅，服务对象包括世界500强、国内500强等行业领军企业。通过“设计创新”与“研发供应链”双擎驱动，从软装设计、硬装设计、产品设计、原创艺术品到产品定制提供全方位系统化的服务闭环，为合作伙伴创造优质设计产品提供一站式全流程系统化解决方案，是一家最具策略性的综合性设计机构。