深圳招聘

语音运维工程师
岗位职责：
1、 具备良好的交流、沟通和表达能力,有学习能力和文档编写能力
2、根据公司现有的呼叫中心平台按业务需求对相关功能进行调整；
3、对现有的呼叫中心系统进行维护，处理系统运行中的日常变更；
4、对扩展在建的呼叫中心系统提供技术支持，员工使用培训，常规故障处理；
5、向需求部门提供产品应用、数据分析、功能扩展、系统扩容等的技术支持；
6、对接运营商技术人员进行电话线路与呼叫中心系统的对接；
7、完成领导交办的其他事务工作。
任职资格：
1、专科及以上学历，计算机、网络、通讯工程相关专业优先考虑 ；
2、3年以上呼叫中心或软交换开发测试维护从业经验；
3、熟悉呼叫中心(PBX、CTI、IVR等)相关的技术,熟悉至少一款主流厂商(AVAYA、CISCO、FreeSwitch等)的产品；
4、掌握H323、SIP、VOIP协议,熟悉网络相关知识,TCP/IP协议；
5、熟悉呼叫中心PBX/CTI/IVR语音流程及国内外语音网关设备（鼎信，迅时SIP网关）的配置及故障处理；
6、熟悉WireShark抓包工作,根据语音数据包,能够从信令和媒体分析问题；
7、作风严谨,责任心强,能够承受一定压力,有学习能力和文档编写能力；

深圳市金世联盟信息咨询有限公司（极智汇）是由一群梦想改变世界、创造不凡的工程师，于2014年10月创立于北京市中关村科技园区。公司在首席科学家姚建铨院士的关怀和指导下，凝聚了来自华为、阿里、百度、腾讯、微软、IBM、EMC、优酷土豆、盛大等国内外领先企业的资深专家共同创业，并与业内众多领先机构达成了战略合作。