深圳招聘

    1. 客户投诉管理 

 -      受理客户投诉

 -      协助客户关系经理处理客户投诉（包括：常规投诉、升级了的投诉、法律案件及突发事件） 

 -      在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉（如：客户的交流、投诉、意见及相应采取的行动）

 -      投诉处理完成后，将客户投诉相关文件整理归档 -      与梅赛德斯-奔驰总部进行沟通，协调相关部门处理客户投诉案件

   2. 汇报 -       按要求定期汇报客户投诉         

 -       具备一年以上汽车、奢侈品及/或高端服务业客户投诉管理领域相关工作经验 专业知识和技能（非学历和职业培训） 语 言及计算机能力 

 -       基本掌握 MS-Office 软件的使用 专业知识/专业技术能力 

 -      具备扎实的行政服务相关知识 -      具备基础的客户关系管理知识 

 -      了解梅赛德斯-奔驰产品与服务 其他 

 -      沟通能力 

 -      分析能力 

 -      客户导向意识        

     

    深圳福日奔驰是由北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司授权的龙岗区***一家奔驰4S店，公司位于龙岗区龙平西路20号。

        公司总部中国润东汽车集团有限公司(China Greenland Rundong Auto Group Limited)是一家专注在豪华高端汽车品牌为主导的综合服务商。成立于1998年，于2001年9月在江苏徐州开设首家汽车经销店后经过快速发展已成为总部位于华东地区规模***的豪华/超豪华汽车经销商之一。集团旗下网络店面数量截止到2015年底共计70家，主要服务于江苏、山东、上海、浙江等以华东区域为主的沿海富庶地区城市消费者。于2014年8月12日在香港联交所主板成功上市（证券简称：润东；证券代码：01365.HK）。

        截至2015年12月31日，集团拥有的汽车品牌组合包括8个豪华品牌，即宝马、MINI、捷豹、路虎、奥迪、雷克萨斯、凯迪拉克及克莱斯勒；2个超豪华品牌，即玛莎拉蒂及法拉利，15个中高端品牌，即别克、 现代、福特、雪佛兰、上海大众、起亚、东风本田、广汽本田、一汽丰田、广汽丰田、丰田、东风日产、郑州日产、一汽大众及北汽新能源。

        在网络布局上，集团透过内部增长及选择性收购实现网络扩张，且战略性的重点布局中国华东沿海富裕地区，包括江苏省、山东省、上海市、浙江省及安徽省。在重点区域实行的高密度经销网络，有助于本集团提升品牌知名度及客户忠诚度。截至二零一五年十二月三十一日，本集团共计经营门店70家，其中45家位于江苏省、 14家位于山东省、8家位于上海市、2家位于浙江省、1家位于安徽省。其中43家（或61%）专营豪华或超豪华车品牌，27家（或39%）为中高端汽车品牌。

         绿地润东已成为江苏省、山东省及上海市***宝马经销集团之一、中国第五大宝马经销集团，成为江苏省、山东省及上海市***的路虎、捷豹经销集团之一，成为山东省***奥迪经销集团。连续被中国汽车流通协会、全国工商联汽车经销商商会等***权威机构及媒体评为“全国十佳汽车营销集团”、“全国十佳乘用车经销 商”、“改革开放30年中国汽车流通行业最具影响力的优秀汽车经销集团“等荣誉称号

         深圳福日奔驰于2011年9月1日开业。运营两年多来，公司在秉承奔驰品牌理念，为客户提供优质产品、优质服务、为员工提供成长和发展平台的同时，积极履行社会责任，捐建清远连平希望小学、长期捐资参与小学生爱心午餐项目、红书包项目等等。2013年获梅赛德斯-奔驰***经销商社会责任奖。诚挚欢迎有志、有为、有责任意识的社会精英加盟！

 

公司地址：深圳市龙岗区龙平西路20号

联系电话：0755-33180760