深圳招聘

岗位职责：

1、通过拼多多等电商平台与买家进行有效沟通，在有效时间内提出售后解决方案，并最终解决客户售后问题； 

2、解决客户退换货、退款，投诉问题，并对退款、退换货，投诉进程进行跟进；

3、解决错发、丢件、返现补差价、***开具问题；

4、接听店铺售后咨询电话；

5、做表格统计，对订单管理，快递跟踪、退换货处理等工作；

6、负责提高顾客满意度、提高客服好评率。 

7、了解买家诉求，记录买家反馈的问题，反馈至上级领导。

任职要求：

1、有拼多多客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程。

2、了解淘宝/拼多多售后流程，熟悉淘宝/拼多多规则；

3、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有责任心，有很好的亲和力，吃苦耐劳，良好的团队协作精神

4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

深圳市鼎盛精密科技有限公司一直致力于各种塑胶模具設計製造和塑膠製品注塑加工,电子产品来料加工，包括注塑,产品表面丝印、镭雕及喷涂等，可以为客户提供一条龙的配套服务.本厂主要产品有蓝牙耳机，4G无线路由器，补光灯，U盘，智能儿童早教机、AI慧读器等电子产品。鼎盛本著一流的品質，豐富的經驗、合理的價格、嚴格的質量要求及完善的售後服務，與客戶建立了長期、穩定的合作夥伴關係。