深圳招聘

天猫、京东、淘宝、拼多多等线上客服。

工作职责：

1、负责公司电商平台的顾客，在线解答客户疑问、回复咨询，向客户提供产品的相关介绍，引导客户下单；

2、随时跟进未付款订单，了解客户未付款的原因，打消客户的疑虑，促成订单。

3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理；

4、负责客户退货退款，及店铺投诉，维权，举报，退款纠纷等处理工作；

5、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询；

6、协助检查店铺首页、活动页面、商品链接及价格、促销等问题，发现问题反馈给上级领导

7、积极配合各部门工作，完成上级领导交代的其他任务。

岗位要求：

1、熟练应用office办公软件，并且打字速度快；

2、1-2年天猫、淘宝、京东等电商客服相关工作经验者优先；

3、性格开朗，有责任心、耐心、亲和力和较强的团队意识；

4、有极强的服务意识，有较好的沟通表达能力；

5、懂电商平台操作的相关规则和流程者优先；

屏丽科技（深圳）有限公司是一家专业生产LED投影机的高科技企业，集研发、生产、销售等为一体、公司销售渠道主要是电商、外贸。公司关注每一位员工的成长、特别注重企业文化打造、用心营造和美、团结、阳光、向上的团队氛围；全新工厂、超整洁高标准装修；3C电子产品组装，安全、环保、紧张而有序的工作空间；公司注重培训、内部成立商学院，每一位员工都要持续接受培训，参与进阶考试。我们真心打造一个每个人成长的好平台，欢迎您的加入！