深圳招聘

岗位职责:  

1. 了解项目各岗位工作职责及整体工作流程；
2. 具备处理问题、跟进进程、沟通疑难问题服务的意识和能力；
3. 能够及时发现客户问题并给到坐席正确的指引给到顾客满意的服务；
4. 协助TL收集排班需求，协调员工需求；
5. 能够为项目提供建设性的建议；
6. 协助TL做好现场管理，监管各坐席工作状态及各项指标完成情况等工作。

技能要求：

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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