深圳招聘

岗位职责：

1、负责淘宝天猫客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；

2、制定完善客服部管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

3、建立完善客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法，提高客服人员的工作能力以及工作效率；

4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；

5、精通电商后台管理，熟悉了解天猫规则；

6、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；

7、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

岗位要求：

1、全日制大专以上学历，电子商务、市场营销专业优先，如有电商3C行业客服主管经验可放宽要求；

2、三年以上客服工作经验，二年以上客服主管经验，熟悉电子商务客服管理体系；

3、出色的协调沟通能力和应变处理能力，善于维护客户关系及处理紧急事件；

4、具有高度的责任心和耐心，对工作严谨负责；

5、能有效的带领团队，管理能力强，具有一定的组织和策划能力。

成为我们的伙伴你可以享受这些福利：

〖年终双薪〗★满一年即享有年终双薪；

〖带薪年假〗★满一年即享有5天有薪假期；

〖全勤奖金〗★当月全勤即享有全勤奖金；

〖定期调薪〗★每半年根据绩效考核评比依据进行薪资调整；

〖节日福利〗★值春节、端午、中秋等传统节日为全体员工发放节日物资或补贴；

〖其它活动〗★生日福利、团队聚餐等。

深圳市周末创意生活设计有限公司立足于以天猫、淘宝电商平台有十年，目前在逐步壮大团队，拓展规模。公司拥有独立IP品牌—ROROJUMP肉肉酱，旗下有天猫淘宝TOP店铺—牛奶糖4号铺，位居淘宝3C数码配件店铺全国百强、拥有粉丝250w+。

拥有一支活力满分、朝气十足的90后队伍，要找寻自我价值与梦想，这支年轻的创业团队你一定不能错过！有着明确的战略目标和清晰的规划方案，年轻、活力、实干是我们团队的代名词，高效团结、激情饱满是我们的风格，我们拒绝一切拉帮结派的非实干分子。

在这里，能收获轻松的工作氛围；快速的发展空间；理想的薪酬收入；不断完善的福利；更好的能力施展舞台！坚持“点赞的顾客、开心的员工、满意的合作商”为宗旨，我们坚信，企业在激烈的市场竞争力里，一样能实现企业目标，得到快速发展。

中国电商市场正处于发展的黄金时期，想跟肉肉酱0距离接触，只要你积极向上、德才兼备和拥有远大理想，虚以待位，只等你来！