深圳招聘

工作职责:

1、 及时洞悉客户体验感受，通过定性定量方法建立用户画像及分层，支撑体验设计；

2、 参与客户体验评估方法制定－落地和迭代；

3、 通过深度参与和观察，设计并打造MOT（关键时刻）峰值体验点；

4、 负责多触点服务体验设计，包含服务SOP（标准作业程序）和交互策略设计等 。

任职资格:

1、本科及以上学历，专业不限；

2、三年以上客户体验相关经验， 掌握服务设计常见工具模型，比如Stakeholder MAP（利益相关地图）、Customer Journey（客户旅程）、Service blueprint（服务蓝图）；

3、 具备较强的体验敏感度和洞察能力，熟悉基础的用研方法，可独立完成用研及分析输出；

4、 具备较强的项目管理、资源协同、可行性评估能力，能够将设计有效落地；

5、 具备和业务紧密配合的意识和方法，能够和业务协同迭代***实践 。

深圳市买买提信息科技有限公司成立于2016年2月，公司秉承“金融科技让信用消费更简单”针对年轻消费群体，打造消费分期付款的互联网金融服务平台。平台运营互联网金融创新服务，公司业务融入前沿的互联网技术，实现了全网分期付款服务。同时，通过大数据和移动O2O的全程服务系统，帮助有分期需求的消费中坚力量，快速解决资金问题，开启客户梦想的品质生活。