深圳招聘

岗位职责：

1、管理客服人员，对所属员工进行客服培训、激励和管理，从而提高客服部的服务水平；

2、解决售前接待难题的处理指导及售后服务纠纷及突发事件的处理工作；

3、负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作；

4、负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等；能力要求：

5. 负责定期总结业务问题（比如数据，话术、顾客评价、客服好评等）并进行分析，根据季节性问题，提出改善建议并在部门内推广。

任职资格：

1、电子商务相关专业者优先；

2、需具备3年以上电子商务平台，如天猫、淘宝、京东、有赞及拼多多等平台客服管理工作经验；

3、能承受一定的工作压力，具备良好的团队意识和协作组织能力；

4、善于与客户沟通，耐心解决客户问题；

5、有较强的应变能力和协调能力，良好的服务意识，强烈的责任感；

6、有亲和力，责任心、能组建售后服务团队；

7、熟知猫、淘宝、京东、有赞及拼多多等电商平台的规则，有3C行业售后服务经验者优先

雅基软件 —— Cocos 引擎官方团队，致力于为移动游戏行业提供先进的技术和服务，让游戏开发者可以更加专注的进行游戏内容创作，并携手行业伙伴深度合作，共建一个开放、务实的移动游戏生态。
  
雅基软件，于 2011 年 12 月 30 日在中国厦门注册成立，凭借深厚的技术底蕴和多年游戏行业的经验积累，自主研发了 “Cocos 引擎” 系列产品，包括第二代游戏编辑器 Cocos Creator、全球流行的开源引擎框架 Cocos2d-x 和第三方 SDK 快速接入工具 AnySDK 等产品。
  
Cocos 目前在全球拥有 110 万的注册开发者，30 万的月活跃开发者，遍布全球超过 200 个国家和地区。采用 Cocos 引擎开发的游戏覆盖市面全品类，在移动游戏全球市场份额占比 30%，中国市场份额占比 45%，是全球第一开源移动游戏引擎。