深圳招聘

 任 职 要 求 ：

1.电脑熟练，较好的责任心与沟通能力。

 2.较好的文字、语言表达与逻辑思维能力。 

 3.较强的服务意识和协调能力，以及团队合作精神。 

 4.一年以上售后工作经验，有电商经验者尤佳。 

 岗 位 职 责 ：

1.通过客服接口与客户沟通，在线解答客户疑问，提供售后支持。 

 2.跟进客户反馈的产品质量问题、退换货、投诉等售后问题。 

 3.接听客户反馈电话，并做好记录，帮助客户分析解决品质异常等。 

 4.整理客户常见问题,定期汇总成服务文档,提高客户满意度。 

 5.解答客户的有关技术方面问题，提供相关的技术升级服务。       

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