深圳招聘

岗位职责：

1. 使用在线客服系统和聊天软件，与用户进行线上沟通，提供专业解答以及流程指导。

2. 受理用户投诉或建议，及时就疑难问题进行反馈，跟踪问题进展直至问题解决。

3. 通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。

4. 按照规范流程处理客户提交的工单，及时通过邮件回复客户。

5. 完成上级领导交办的其他事宜。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，英文听读写能力4级及以上（无需工作经验）。

2. 有较强的沟通能力，及时回复用户问题，积极主动解决，有自我驱动意识。

3. 熟练使用基础办公软件比如Excel、word。

4. 1年以上客户服务经验，有外贸、金融行业等同岗位工作经验优先考虑。

5. 能接受轮班制作息：

早班：8:00-17:30

中班：12:00-21:30

晚班：21:30-8:00 （晚班另有补贴）（***不排夜班）

晋升方向：客服专员-客服组长-客服主管

全球知名的数字货币资产交易平台，致力于为用户提供安全、专业、便捷的数字货币交易服务。我们切实从用户角度出发，凭借对区块链领域的深刻认知，为全球用户甄选优质币种，引领区块链技术潮流。公司总部位于新加坡，注册地为塞舌尔共和国，在德国、爱沙尼亚、中国香港、马来西亚、菲律宾等国家及地区都有独立的运营团队，目前拥有超过86个国家的用户。成立之初即获得加密资本(Crypto Capital)，国投国信资本等知名投资机构和币圈大佬逾亿元投资。团队核心成员来自美林证券，世界银行，麦肯锡，微软，腾讯，火币网 、联想等世界知名的企业，毕业院校包括麻省理工、哥伦比亚大学、剑桥大学、新加坡国立大学等名校，平均学历硕士及以上，均为科技、金融和区块链领域高素质人才。

创始团队背景：团队核心成员来自美林证券，世界银行，麦肯锡，微软，腾讯，火币网 、联想等世界知名的企业，毕业院校包括麻省理工、哥伦比亚大学、剑桥大学、新加坡国立大学等名校，平均学历硕士及以上，均为科技、金融和区块链领域高素质人才。