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服务专员(岗位岗)

深圳市社会组织总会

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:非营利机构
  • 公司行业:非营利组织

职位信息

  • 发布日期:2019-08-12
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:其他

职位描述

岗位职责

1、负责收集、建立、更新,管理服务对象信息库;

2、为服务对象提供一对一服务,为服务对象建立活动档案,包括服务期限内服务对象的活动情况以及服务专员的全流程服务记录,按月度、季度、年度完成所服务的服务对象的运营情况报告;

3、根据服务对象反馈和行为分析了解服务需求,提出合理的服务、活动、流程等的改进建议;

4、对服务策划有自己独到的见解,可以深挖用户需求,策划构思符合业务属性的服务方案;

5、及时掌握服务对象的服务动态和发展趋势,并随时根据市场变化和需求情况,匹配具体的服务计划;

6、对服务数据进行监控、分析,总结服务效果,不断优化服务方案;

7、领导交代的其他工作。

任职条件

1、大学本科或以上学历,社会工作、社会学、公共政策、公共管理、非营利组织管理等相关专业,原则上要求是中共党员;

2、二年以上服务管理或项目管理工作经验,具备优秀沟通协调能力,文笔能力和熟练使用办公软件;

2、数据分析和总结能力强,能通过数据发现问题,提出有效总结报告及优化建议;

3、逻辑思维强,有大局观、目标导向,有良好的过程管理习惯,学习能力强,快速接纳融入新事物,敢想敢做;

4、具有跨部门的协同能力,懂得整合资源拿到结果;

5、能承受高压工作,具备高度的团队协调精神。

职能类别:其他

公司介绍

深圳市社会组织总会(英文名:ShenZhen Non-Governmental Organization Federation,英文缩写ShenZhenNGO),成立于1993年,其前身是“深圳市社会团体总会”,2008年更名为现名,业务主管单位是深圳市民政局,是全市大型综合性、枢纽型的非盈利组织。总会的职能定位:市委、市政府联系各社会组织的桥梁纽带;市政府相关部门推动改革创新的工作抓手;为各社会组织提供公共服务的平台;建立社会组织的行业自律机制;加强社会组织党建和统战工作。总会的服务对象:深圳市、区民政部门依法登记的社会组织;在国家和省民政部门登记,驻在深圳并设有分支机构的社会组织;在中国依法登记,在本市范围依法从事经贸、科技活动的境外非政府组织。目前服务对象已超过13000家。
总会将以改革创新为动力、以强化服务为基础、以整合资源为手段,将总会打造成为凝聚社会组织力量,深得市委、市政府信赖,深受社会各界欢迎,具有创新力、公信力和可持续能力的综合性、枢纽型社会组织。
更多详情请登录深圳市社会组织总会官网www.ssof.cn或关注深圳市社会组织公众号查询。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深南东路2001号鸿昌广场52楼