深圳招聘

1. 通过电商平台聊天工具或电话负责售前/售中/售后的客户接待，妥善解决客户问题；

2. 收集和分析客户信息需求，提供专业导购意见和促成交易，同时进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；

3. 及时处理线上客户退货/退款/报修等售后问题，保证售后响应时效，维护店铺服务评分；

4. 熟悉了解公司产品，全力做好在线服务工作，与客户建立良好的互动，为公司建立良好的客户服务关系及树立良好的品牌形象；

5. 及时、有效、妥善处理突发事件或投诉，在不违反相应规则的条件下实现客户满意度***化，负责与客户沟通，安抚情绪，解决问题；

6. 负责与相关部门的业务协调，从根源解决客户问题并不断寻求改进措施，进行工作优化和提升工作效率；

7.完成上级交给的其它工作安排。

任职要求：

1.大专以上学历；

2.对新潮数码产品感兴趣、有电商客服销售经验者；

3.能够熟练使用各种办公软件和企业系统；

4.具有良好的敬业精神和职业道德操守;

5.能严格遵守规章制度，对待客户耐心诚恳，具备较强的服务意识和抗压能力

6.较强的团队意识，较好的组织、交流沟通及协调能力。

待遇与福利

1. 本公司实行轮班制，工作时间：

早班8:30-17:00

晚班12:30-21:00（享受交通补贴）

2.工作地点位于深圳南山区科技园飞亚达科技大厦1103

3.试用期2个月，五险一金，月休6天；

4.综合月薪6000-8000元 ，基本工资+绩效+奖金；并有广阔的晋升空间；签订正式劳动合同，下午茶，年假，旅游等丰富多彩员工活动；

 探物是一个科技数码试用平台，致力于把最新、最酷、最实用的科技产品带给用户，用户通过平台选择心仪的科技产品进行付费租赁，让所有热爱科技数码产品的用户享受前沿科技带来的愉悦和兴奋。为所有探物用户提供最新、最酷和最为实用的科技硬件，并创作分享高质量、好玩的科技视频和图文资讯，用户也能在探物发表产品的使?口碑，交流体验心得，让所有热爱科技数码产品的用户，享受到前沿科技带来的愉悦和兴奋，把“高端”的科技产品，引?到大众消费的日常?生活中。

      公司2017年9月成功入驻支付宝平台，2018年4月11日成功入驻STS芝麻信用并肩计划，与芝麻信用达成战略合作；2018年4月13日，获蚂蚁金服数千万元天使轮融资。探物（tanworth）不是智能硬件制造厂商，但却关注每一款好玩、实用又非常酷的硬件产品，我们汇聚了一群热爱科技硬件文化，热衷“探物”的小伙伴，通过我们的努力去传播科技便捷生活、分享科技丰富生活的价值。