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电商审单文员/订单处理员--岗位职责：

1、 通过电商在线平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务；

2、负责在指定时间段内抓单、审单、（需检查订单中客户的留言和客服备注、产品的添加以及快递公司的分选）；

3、根据公司客服反馈的买家信息变动和退款订单进行及时处理（包括更改地址、手机号码、产品情况、快递更换等)；

4、核对订单信息，物流信息和买家信息，确保数据准确性。

5、电商平台订单打印快递单和发货单；

6、及时处理售后订单，对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货。

7、对系统部分失败订单及异常订单跟踪处理；

8、与快递员交接退货包裹数量及退货情况；

9、进行一些日常的新建订单代发；

10、领导临时安排的工作。

11、熟练使用EXCEL，WORD等办公软件。

我们是一家专业的跨境电商公司，天猫TP服务商，业务覆盖天猫国际、京东国际、考拉、小红书、拼多多等各大主流跨境电商平台，公司拥有自营线上专营店、旗舰店店铺十几家，代理或分销一百多个海外品牌，在保税区拥有大型自有保税仓。

团队经营进口护肤美妆商品已经近十年，已经在行业积累了良好的声誉口碑；凭借供应链的优势，我们已经为热爱时尚的小美们精挑了上万款海外主流的美妆商品，含盖护肤品、化妆品、香水、洗护品；借助保税仓区，实现保税直邮到家；目前已入驻国内各大电商平台；下一步将与社会化APP、微商、美妆自媒体等深入合作，精耕社会化电商直销。