深圳招聘

岗位描述：

1、熟练使用千牛、咚咚等通讯工具，通过线上接待客户,解答疑问，了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色， 能和客户进行良好的沟通和协商. 独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务；

2、熟悉天猫/京东售后服务流程，服务意识强，及时处理买家退换货、退款及售后工作；

3、及时跟进平台发货情况，跟踪订单的物流信息，协调处理异常件；

4、针对客户对产品的反馈及投诉，提供建设性方案或合理建议；

5、对客户服务流程及规范制度建言献策，全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、掌握一定的销售技巧，一年以上网络在线客服工作经验，熟悉淘宝/京东的操作规则，网购流程；

2、具有较强的销售推销意识与服务意识，待人真诚有耐心，抗压力强；

3、出色的协调沟通能力和应变处理能力，善于维护客户关系及处理紧急事件，能维护好公司利益与客户关系之间的联系；

4、有品牌公司电商客服经验优先；

5、打字速度50字/分钟以上。

早班：8：00-17:00  晚班：15:00-24:00 

宜画（YIHUA）品牌创立于2018年，现为深圳宜画商贸有限公司旗下的家居品牌， 为用户提供“平价轻艺术家居产品”是我们的品牌理念；
公司专注于开发艺术类家居软装饰，目前以家居装饰画、家居布艺为主营品类，且全部自行设计、研发、生产和销售。
我们坚持将这些高品质的轻艺术家居产品以亲民的价格在互联网销售。我们相信艺术品不仅在博物馆，应该走进大众生活。艺术品不再是高消费，应该人人都买的起。