深圳招聘

岗位职责：

1.接受并记录客户的预约、咨询、投诉，按照相应流程给予客户反馈。并及时发现客户的需求及意见，记录整理及汇报。

2.管理客户档案，协助跟进客户学习进度。

2.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

3.回访和维护客户、负责公司客户管理。

4.微信好友、朋友圈的维护

5.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管、负责与公司产品部的沟通

6.深入了解企业文化和课程理念，向客户宣导企业文化

7.负责客户的续费、转介绍以及客户满意度指标的达成

岗位要求：

1.基本要求：年龄20-35岁，男女不限，身心健康；

2.教育背景：大专或以上学历；

3.工作经验：有过客服经验的优先；有月嫂或母婴经验者优先

4. 普通话标准，口齿伶俐，懂得客户心理，语言表达能力强，擅于沟通

5. 头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致。

6. 勤奋敬业、责任心强，思路清晰，性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

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