深圳招聘

岗位职责：

1.全面负责呼叫中心质量监控和客户反馈处理工作

2.协助负责服务质量指标制定及监控

3.负责呼叫中心安全生产管理

4.负责定期对服务质量进行校准

5.负责质量监控的结果分析，并提出改善建议

6负责外呼服务营销脚本以及目标客户数据的认证

7.负责客户反馈热点分析，规避运营疏落

8.负责项目实施流程、进度的督导

9.负责样本录音的认证

10.负责制订提升外呼服务质量的计划

任职要求： 1，大专及以上学历（能力突出可适当放宽要求）

2.从事过质检或至管理工作

3.基本的办公软件使用,公式运用

4.表达能力突出

5.目标性及原则性强

PS：公司8月底搬石岩石头山工业区，如不接受勿投。

深圳市大众联合实业有限公司（Shenzhen Dazhong United Industry Co., Ltd.）成立于2004年，注册资金为4000万元，是一家致力于通讯运营服务及互联网事业的大型民营企业。公司自成立之日起，致力于电信市场终端客户的开拓与服务，是早期介入电信竞争市场（代理商业务）的公司之一。经过多年的发展与积累，公司始终坚持“信守承诺，勇于创新、和谐共赢”的企业价值经营理念，以呼叫中心为基础，充分利用计算机和通信技术，自主研发构建了通信CRM管理系统，将累积的运营数据和营销经验依靠系统进行有效的数据和人才管理，公司与中国联通合作已长达近20年之久，曾连续荣获中国联通总部授予的“全国金牌代理商”、“优秀代理商”称号，现已成为联通重要的外包业务项目服务商。