深圳招聘

岗位职责：

1、负责天猫旗舰店的售前咨询，解答顾客疑问，并向其介绍活动信息

2、帮助客人处理在购物过程中产生的各类问题

3、负责天猫旗舰店的售后咨询，跟进退换货进度，处理客诉，让客户有良好的购物体验

4、跟进店铺异常订单，及时与相关部门沟通，做好公司与客人中间的沟通桥梁

5、收集顾客意见，并向上级反馈，优化客服工作

任职要求：

1、性格开朗有亲和力，有耐心、同理心，具备良好的沟通技能

2、对首饰知识有一定的了解，或积极接受公司的培训，给客人以专业的解答

3、打字速度快，会使用OFFICE等办公软件

4、对天猫后台操作有一定的了解，或者积极接受培训进行学习

Mashairi深圳马斯海瑞珠宝有限公司是一家专注于设计追求极致工艺的珠宝首饰公司，注册资本1000万。我们提供精湛工艺兼容革新的首饰技术，引领首饰设计潮流、满足市场需求、倾听日益要求完美的客户的心声；前瞻性的战略思维、高效快速的团队将会是Mashairi不断引领未来市场的核心竞争力。在Mashairi披荆斩棘，不畏挑战，让您的职业生涯成为最为刺激精彩的旅程。