精品店电商客服
深圳市前海恒鑫供应链管理有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-07-19
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招2人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：3-4.5千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
岗位职责：1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品功能、产品搭配等；
2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题；
3、准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，以每次贴心丶周到的?服务在客户群中建立起专业丶负责任丶值得信赖的店铺形象；
4. 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评；
5. 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠；
6. 售后问题的处理。例如退换货、退款、开发票等；
任职资格：
1、大专及以上学历，有上进心，工作态度端正，有责任感与团队协作精神，善于沟通
2、热爱电商行业，有相关电商工作经验，从事过淘宝 天猫 京东商城 等在线客服者优先考虑。
3、具有较强的抗压能力、协调能力和独立处理问题的能力
4、熟悉各种办公软件，熟练运用office及良好的文档写作能力
5、能吃苦耐劳，有较强责任心和执行力。
PS:上班时间为早晚班，晚班到晚上24：00，大下周 包住 （公司附近公寓，2人一间）
公司介绍
深圳市前海恒鑫供应链管理有限公司是一家专业从事国内外B2C跨境电商平台公司。在亚马逊、速卖通、京东等平台上进行产品销售，以全球化发展为战略方向，目前主营产品3C数码配件、电脑配件、户外运动三大类目。
目前公司拥有一批朝气蓬勃、极具创意的年轻团队，公司重视人才培养，实行人性化管理，尊重每个员工的的选择，欢迎各路有识之士，加入恒鑫我们一起成长、一起共创佳绩，迎接更好的明天。
公司宗旨：诚信、创新、勤奋、专业。
发展历程
2015 年：深圳市前海恒鑫供应链管理有限公司成立；
签约魅族、东芝等产品全国网络分销；
京东B2C电商平台成立；
2016 年： 签约七彩虹系列产品供应链平台；
亚马逊B2C电商平台成立；
2017 年：签约联想手机及手表配件海外总代理；
目前公司拥有一批朝气蓬勃、极具创意的年轻团队，公司重视人才培养，实行人性化管理，尊重每个员工的的选择，欢迎各路有识之士，加入恒鑫我们一起成长、一起共创佳绩，迎接更好的明天。
公司宗旨：诚信、创新、勤奋、专业。
发展历程
2015 年：深圳市前海恒鑫供应链管理有限公司成立；
签约魅族、东芝等产品全国网络分销；
京东B2C电商平台成立；
2016 年： 签约七彩虹系列产品供应链平台；
亚马逊B2C电商平台成立；
2017 年：签约联想手机及手表配件海外总代理；
联系方式
- 公司地址：地址：span有所为大厦C座311室（华为地铁站D口）工商银行后面电梯3楼