深圳招聘

岗位职责：

1负责天猫/京东平台的客户接待工作，与客户沟通，解答客户疑问。

2.介绍天猫/京东店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。【店铺属美妆个护/洗护类目】

3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。

4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。

5.维护客户管理。

6.完成与协助上级分配的任务。

任职要求：

1.高中以上学历，电子商务相关专业，熟悉网络购物,有1年以上天猫客服工作经验，打字速度50字以上/分钟；

2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；

4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；

6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；

深圳星玛化妆品有限公司是国际知名化妆品品牌的大中华区总代理，面向中高端化妆品市场，把多个国际知名品牌引进中国。关注尖端优质品牌的引进与长期发展。

旗下欧美知名品牌：

Qiriness科宁思——法国一线轻奢护肤品牌
2004年创立于巴黎，精致法式护肤方式风靡法国乃至欧洲。创立至今，Qiriness畅销全球25个国家(地区)，遍及欧洲1140家高端门店，获得多项美容专业大奖加持，常居法国高端化妆品连锁店Marionnaud销量NO.1。

Rosense洛神诗——全球玫瑰护肤
 洛神诗Rosense在全球
Rosense 在英国、法国、美国、德国、澳大利亚、日本、中东等17个国家和地区销售，进驻专卖店、专柜以及中高端专业化妆品连锁，深得各国喜爱天然玫瑰护肤的消费者青睐，仅明星产品玫瑰水2014年全球销售超过346万支，全球销量***。
洛神诗Rosense在中国
洛神诗 Rosense 2014年进入中国。线上直接天猫与京东等渠道合作，线下进驻妍丽、千色店、OLE’等中高端化妆品全国连锁店、高端精品超市以及商场专柜。
 
BIOHERAPY拜洛比——土耳其国民有机植物药妆品牌
由拥有30年药剂师经验的Kenan Alpay先生在土耳其创立，天然健康的品质、卓越的疗效，让拜洛比不仅获得土耳其国家重点项目的支持，更畅销全球46个国家地区，创新六胜肽防脱洗护引领行业革新。


深圳星玛全面开展化妆品品牌的市场推广和线上线下全渠道运营，销售渠道包括化妆品连锁系统、高超等线下渠道，天猫、京东等线上渠道，以及全国知名电视购物渠道，在明星及网红直播等新媒体渠道也获得成功。
期望行业精英的加盟，为优秀人才提供职业发展的舞台！

公司地址：深圳市福田区深南大道6008号深圳特区报业大厦24C
咨询电话：0755-83465080