深圳招聘

岗位职责：

1. 综合管理客户关系管理业务，建立业务流程、建立并完善项目的关键指标与追踪机制，确保业务标准和质量，并提供持续改进目标方案；

2. 维护客户关系，既是有效地与客户保持沟通，反馈当前项目运营情况，确保客户满意度及项目成功交付；

3. 管理团队绩效，确保团队成员得到充足的指导与培训，以达到客户要求和标准；

4. 负责团队员工的沟通及日常管理，团队事务的日常决策、资源及团队运营成本管理等。

岗位要求:

1. 5年以上工作经验，至少2年以上超过60人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验，有外包业务经验者优先考虑；

2. 本科或以上学历；

3. 优秀的语言表达能力，掌握基本的英语沟通能力；

4. 具有良好的抗压力；

5. 具有六西格玛、质量认证、客户运营绩效中心（COPC）经验等优先考虑。

工作时间：

9:00-18:00, 周一到周五，周末双休

薪资福利：

1. 第13个月固定奖金；

2. 享有带薪假期10-12天，婚假，产假；

3. 公司按国家政策为员工缴纳六险一金，每年公司组织大型体检等福利；

4. 舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5. 公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

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