深圳招聘

岗位描述：解答买家疑问、物流跟踪服务、购买评价、退换货协调等

1、熟练使用旺旺聊天工具跟电话与客户沟通；

2、负责客户售前/售后服务；

3、负责客户订单的物流跟踪和反馈；

4、负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调等；

岗位要求：普通话标准、声音甜美、熟悉淘宝规则、良好的沟通能力、良好的服务意识、打字快速

1.中专及以上学历，22-28岁；

2.具备良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

3.熟悉淘宝规则；

4.能熟练操作计算机，中文打字速度每分钟60个字左右，可同时与多人以上进行网上交流；

5.有淘宝或天猫客服工作经验者优先；

6.能适应倒班制度。

工作能力：

打字速度45字/分以上（最低要求，入职一周培训后，需达到60字/分）；学习理解能力较强，灵活运用规则处理问题；思维清晰，执行力较高。

工作态度：

认真完成安排的工作，积极主动，有不明白的，积极提出疑问；能够快速融入部门，与同事融洽相处。

深圳前海蜗牛电子商务有限公司（Snail international trade Co.,limited.）由黄雪青、周少中于2015年8月创立。
    前海蜗牛是一家为跨境零售方案运营商，致力于为所有消费者提供极致的海淘购物体验。以京东，淘宝，天猫等一级电商平台为主要销售渠道，产品线涵盖3C数码，美妆，玩具，智能家居。全球溯源，所有产品均由海外直邮到消费者。坚持以客户至上的原则，绝不销售“假 二 水”的商品，2017至2018年度店铺线上销售额过亿，行业口碑好评！客户99%满意度，京东金牌sop卖家！全球好物安心购上蜗牛国际！