深圳招聘

岗位职责：

1、根据企业的销售情况以及销售计划，制定企业的客服标准以及计划；

2、建立或完善客服流程，保证客服的质量，提高客户的满意度；

3、建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系；

4、负责处理重大的客户投诉案件，并及时妥善解决，保证公司的声誉与形象不受侵害；

5、进行客户服务需求调研，收集并整理客户服务需求，研究并制定提高客户满意度的可执行方案；

任职资格：

1、5年以上客服团队管理工作经验；

2、有上进心，具备良好的团队精神和持续学习能力；

3、具备客户服务专业知识，精通客户关系管理的方案，熟悉客户服务系统运作模式；

4、本科及以上学历，具有优秀的领导和管理能力；

深圳天天向上教育投资有限公司成立于2016年3月24日，运营总部在上海。一、公司文化理念1．我们的校训——有灵魂，有本领，有勇气2．我们的使命——培育模范国民的幼苗，为实现中国梦而努力奋斗！3．我们的定位——创模范国民幼苗培育品牌4．我们的目标——15年创办3000家幼儿园；2018～2020年控股并购300家幼儿园，2021年争取在美国纽约证券交易所上市。5．我们的特色——用中国的儒家文化、中国红色文化和西方的蓝色文化，培育模范国民的幼苗。6．我们的服务——用我们的爱心、责任、行动，创造孩子、家长、社会的感动。二、公司经营范围1．天天向上学前教育股权投融资2．天天向上幼教论坛3．天天向上学前教育股权置换4．园长卓越领导力研修课程5．天天向上幼儿园授权加盟6．家长导师研修课程7．天天向上幼儿教育成长基金8．天天向上幼教生态平台