深圳招聘

岗位职责：（此岗位请附相片）
1、负责客户服务标准，业务标准和流程的制定与实施；、
2、组织开展本部门员工服务礼仪培训，提高服务质量和工作效率；
3、负责建立客户档案并整理归档，定期回访跟踪客户具体情况，对档案进行定时更新；
4、客服团队工作流程及话术规范梳理，及时处理各种投诉及突发事件。
5、负责组织顾客满意度的调查，对顾客的意见和建议进行分析，向相应的部门、科室和个人提出改进意见。

任职资格：
1、 大专及以上学历，形象气质佳，有医美相关工作经验；
2 、普通话标准，口齿伶俐，具有良好的亲和力，语言组织能力，头脑灵活，应变能力强；
3、工作细致耐心，积极主动，有责任心；
4、具有较强的领导能力，判断与决策能力，人际沟通能力计划和执行能力；
5、有团队建设，建立客服人员的优化配置以及工作流程的制定并组织实施的经验；
6有良好的服务意识，亲和力佳，性格主动、积极、乐观。

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