深圳招聘

1.通过淘宝、天猫、京东、阿里诚信通等为顾客在线解答疑问，协助顾客促成并完成订单（有3C数码行业经验者优先）

2.负责客户信息查询及疑难问题的解答工作,协助客户进行信息登记和更新；

3.订单确认处理、跟踪以及处理客户在订单过程中产生的各项事宜；

4.处理客户的退换货请求、快递异常件的查询以及售后跟踪服务；

5.负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客户以及店铺好评率；

6.完成上级主管交办的其它事项，完成各项考核指标。

职位要求:

1.打字速度在40字/分钟以上。

2.思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力。

3.以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有较强的工作责任心、耐心、细致，亲和力。

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